Veelgestelde vragen

Verzenden jullie wereldwijd?

Nee, momenteel verzenden wij alleen binnen Europa.

Zijn jullie horloges authentiek?

Ja. Onze leveranciers betrekken hun inventaris van geautoriseerde merkdistributeurs wereldwijd, wat betekent dat u een echt product ontvangt compleet met originele fabrieksverpakking en documentatie.

Kan ik een horloge retourneren of ruilen?

Ja. We accepteren retouren en ruilingen binnen onze gestelde retourperiode, mits het horloge ongebruikt is en in de originele staat met alle originele verpakking en documentatie wordt geretourneerd.

Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor rekening van de klant zijn.

Neem voor hulp bij een retour of ruiling contact op met ons ondersteuningsteam voordat u het artikel terugstuurt.

Wordt de verzending gevolgd en verzekerd?

Ja. Alle bestellingen worden verzonden met traceerbare en verzekerde bezorgdiensten.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen vanaf €300.

Verzendkosten voor bestellingen onder €300 worden bij het afrekenen berekend, afhankelijk van het land van bestemming.

Hoe lang duurt de levering?

Levertijden variëren afhankelijk van het product en het fulfillmentmagazijn.

Geschatte levertijden worden direct op elke productpagina weergegeven.

Waarvandaan worden jullie horloges verzonden?

Bestellingen kunnen worden verzonden vanuit een van onze Europese fulfillmentmagazijnen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de bestemming.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Moet ik douanerechten of invoerbelastingen betalen?

Afhankelijk van het land van bestemming en de herkomst van de verzending, kunnen bestellingen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of administratiekosten die door lokale autoriteiten worden opgelegd.

Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Hebben jullie horloges garantie?

Ja. Alle horloges die via Dajlatan Watch worden verkocht, hebben 2 jaar garantie.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij accepteren retouren binnen 14 dagen, mits het artikel ongebruikt is en in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Wat als mijn horloge beschadigd aankomt?

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's van de verpakking en het product, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Waarom kunnen levertijden variëren tussen producten?

Sommige horloges worden vanuit verschillende magazijnen geleverd, afhankelijk van de beschikbaarheid van het merk en regionale logistiek.

Kan de verpakking variëren?

In sommige gevallen kan de verpakking enigszins variëren, afhankelijk van de leverancier of de productbatch van de fabrikant.

Is afrekenen veilig?

Ja. Onze winkel maakt gebruik van beveiligde versleutelde afrekeningstechnologie om uw betalingsgegevens te beschermen.